La actualidad en nuestras manos

La era de las redes sociales ha llegado, y con ella, la inmediatez en la actualidad. Ahora más que nunca, tras ver los aterradores sucesos acaecidos en Boston que han conmovido en cuestión de segundos mediante medios online. La información está al alcance de nuestra mano, sólo hace falta echar un vistazo a Twitter o Facebook y comprobar que es TT en ese momento, o simplemente ver que fotos comparten más nuestros amigos. 

Es curioso ver cómo ha cambiado la información con el paso de los años, sobre todo tras catástrofes

naturales, atentados terroristas o muertes de famosos, entre otras. Por ejemplo, cuando se hundió el Titanic, tardó alrededor de una semana en llegar la información al mundo, es normal ya que hablamos del año 1912.

En el 2001, con la caída de las Torres Gemelas en Nueva York, tuvimos que esperar a que algún medio de comunicación anunciara la noticia. En cambio a día de hoy en 2013, solamente hace falta un comentario en Twitter para que la noticia comience a extenderse y poder llegar a prácticamente todos los países del mundo en cuestión de minutos, y además con testimonios en primera persona de los implicados.  Gracias a esta inmediatez los propios usuarios de los medios online se han convertido en periodistas momentáneos buscando por sus propios medios las mejores actualizaciones de las noticias del día. 

Esta inmediatez en las redes sociales puede tener aspectos tanto negativos, como positivos. Uno de los aspectos negativos iría relacionado con los rumores. A la vez que una noticia no tarda en difundirse más de 5 minutos, los rumores por decirlo de alguna forma, tardan menos. Por ese motivo, los usuarios tienen que tener cuidado con lo de “fulanito me ha dicho…”, investigar más sobre el tema, o simplemente esperar a los grandes medios de comunicación a que verifiquen la noticia. Al igual que los rumores, las noticias negativas, o fallos de las empresas también corren a gran velocidad, de ahí la importancia de tener un buen Community Manager o un encargado de dirigir el mundo online en una entidad. Ahora más que nunca, ya que nuestro público necesita respuestas inmediatas que resuelvan los problemas de nuestra empresa. 

Por todo esto, necesitamos tener muy en cuenta la rigurosa actualidad que suponen las redes sociales, y la necesidad de actuar en consecuencia y dando las respuestas adecuadas.

La nueva moda, seguidores falsos

Como casi todo en la vida, cuando algo comienza a triunfar y a ser eficiente comienzan a aparecer métodos o técnicas que comienzan a tambalear la base de su éxito.  Tarde o temprano le llegaría su turno a las redes sociales, ya que como habremos leído o escuchado en alguna ocasión, ahora está de moda eso de comprar seguidores en Twitter, o pagar por los me gusta. Pero, ¿sirve de algo obtener seguidores que no existen o mandar un tuit a 5000 usuarios de los cuales sabes que a 4900 no les interesas en absoluto?

En los medios digitales al igual que en la vida real, no hay que engañarnos a nosotros mismos, ya que a la larga no sirve de nada. El ejemplo de los seguidores de una marca lo podemos traspasar a la vida real, podemos tener 500 seguidores en Twitter y estar orgullosos de ellos, pero a la hora de salir a la tarde a tomar un café, ¿cuántos de ellos estarían dispuestos?

Los usuarios de las empresas, políticos o figuras públicas (son los que más utilizan la compra de seguidores) no son tontos, y al igual que hay aplicaciones que pueden identificar a los perfiles falsos, los seguidores también pueden. Como escribía Fernanda González en  la revista de mercadotecnia Vuelo Gigital, podemos utilizar diferentes aplicaciones para descubrir seguidores falsos en Twitter como son Twitteraudit.com o Fakers. 

Del mismo modo que hay aplicaciones para encontrar a mentirosos, también hay sitios encargados de dar seguidores por un módico precio, y cuando digo módico quiero decir que puedes llegar a obtener 1 millón de seguidores por 1350 $, aunque muchas empresas y celebridades deberían tener cuidado con esto, ya que es bastante sospechoso aumentar en tan gran número los seguidores. Para que nos vayan sonando algunos de estos sitios son Fiverr, SeoClerks y FanMeNow, entre otros. 

Pero, ¿para qué queremos acabar pagando por `amigos´ que no tienen ningún interés en nuestra marca? Solamente hay que pensar si nuestra empresa quiere sacar una promoción o una oferta a través de las redes sociales. Si el 90% de nuestros seguidores son falsos, no sirve absolutamente de nada, y mientras, al mismo tiempo no sabemos que 10% es el que realmente nos importa. Además, ese 10% de usuarios se percatará fácilmente que no existen tantos comentarios, retweets o me gusta, que se equipare con el número de seguidores de la marca. 

No nos engañemos, es mejor tener 100 seguidores fieles que 500 desconocidos.