La actualidad en nuestras manos

La era de las redes sociales ha llegado, y con ella, la inmediatez en la actualidad. Ahora más que nunca, tras ver los aterradores sucesos acaecidos en Boston que han conmovido en cuestión de segundos mediante medios online. La información está al alcance de nuestra mano, sólo hace falta echar un vistazo a Twitter o Facebook y comprobar que es TT en ese momento, o simplemente ver que fotos comparten más nuestros amigos. 

Es curioso ver cómo ha cambiado la información con el paso de los años, sobre todo tras catástrofes

naturales, atentados terroristas o muertes de famosos, entre otras. Por ejemplo, cuando se hundió el Titanic, tardó alrededor de una semana en llegar la información al mundo, es normal ya que hablamos del año 1912.

En el 2001, con la caída de las Torres Gemelas en Nueva York, tuvimos que esperar a que algún medio de comunicación anunciara la noticia. En cambio a día de hoy en 2013, solamente hace falta un comentario en Twitter para que la noticia comience a extenderse y poder llegar a prácticamente todos los países del mundo en cuestión de minutos, y además con testimonios en primera persona de los implicados.  Gracias a esta inmediatez los propios usuarios de los medios online se han convertido en periodistas momentáneos buscando por sus propios medios las mejores actualizaciones de las noticias del día. 

Esta inmediatez en las redes sociales puede tener aspectos tanto negativos, como positivos. Uno de los aspectos negativos iría relacionado con los rumores. A la vez que una noticia no tarda en difundirse más de 5 minutos, los rumores por decirlo de alguna forma, tardan menos. Por ese motivo, los usuarios tienen que tener cuidado con lo de “fulanito me ha dicho…”, investigar más sobre el tema, o simplemente esperar a los grandes medios de comunicación a que verifiquen la noticia. Al igual que los rumores, las noticias negativas, o fallos de las empresas también corren a gran velocidad, de ahí la importancia de tener un buen Community Manager o un encargado de dirigir el mundo online en una entidad. Ahora más que nunca, ya que nuestro público necesita respuestas inmediatas que resuelvan los problemas de nuestra empresa. 

Por todo esto, necesitamos tener muy en cuenta la rigurosa actualidad que suponen las redes sociales, y la necesidad de actuar en consecuencia y dando las respuestas adecuadas.

La nueva moda, seguidores falsos

Como casi todo en la vida, cuando algo comienza a triunfar y a ser eficiente comienzan a aparecer métodos o técnicas que comienzan a tambalear la base de su éxito.  Tarde o temprano le llegaría su turno a las redes sociales, ya que como habremos leído o escuchado en alguna ocasión, ahora está de moda eso de comprar seguidores en Twitter, o pagar por los me gusta. Pero, ¿sirve de algo obtener seguidores que no existen o mandar un tuit a 5000 usuarios de los cuales sabes que a 4900 no les interesas en absoluto?

En los medios digitales al igual que en la vida real, no hay que engañarnos a nosotros mismos, ya que a la larga no sirve de nada. El ejemplo de los seguidores de una marca lo podemos traspasar a la vida real, podemos tener 500 seguidores en Twitter y estar orgullosos de ellos, pero a la hora de salir a la tarde a tomar un café, ¿cuántos de ellos estarían dispuestos?

Los usuarios de las empresas, políticos o figuras públicas (son los que más utilizan la compra de seguidores) no son tontos, y al igual que hay aplicaciones que pueden identificar a los perfiles falsos, los seguidores también pueden. Como escribía Fernanda González en  la revista de mercadotecnia Vuelo Gigital, podemos utilizar diferentes aplicaciones para descubrir seguidores falsos en Twitter como son Twitteraudit.com o Fakers. 

Del mismo modo que hay aplicaciones para encontrar a mentirosos, también hay sitios encargados de dar seguidores por un módico precio, y cuando digo módico quiero decir que puedes llegar a obtener 1 millón de seguidores por 1350 $, aunque muchas empresas y celebridades deberían tener cuidado con esto, ya que es bastante sospechoso aumentar en tan gran número los seguidores. Para que nos vayan sonando algunos de estos sitios son Fiverr, SeoClerks y FanMeNow, entre otros. 

Pero, ¿para qué queremos acabar pagando por `amigos´ que no tienen ningún interés en nuestra marca? Solamente hay que pensar si nuestra empresa quiere sacar una promoción o una oferta a través de las redes sociales. Si el 90% de nuestros seguidores son falsos, no sirve absolutamente de nada, y mientras, al mismo tiempo no sabemos que 10% es el que realmente nos importa. Además, ese 10% de usuarios se percatará fácilmente que no existen tantos comentarios, retweets o me gusta, que se equipare con el número de seguidores de la marca. 

No nos engañemos, es mejor tener 100 seguidores fieles que 500 desconocidos.

Felicidades Twitter

Un 21 de Marzo de 2006, a las 12:50 pm, el primer tuit del mundo vio la luz, por lo que el pasado 21 de Marzo una de las redes sociales más importantes de la historia cumplía 7 años. El primer tuit fue escrito por Jack Dorsey (@jack) y en él escribía "just setting uo my twttr", y no, no penséis que en su primer mensaje al mundo Dorsey acortaba palabras, si no que el nombre inicial de esta red social comenzó siendo twttr. 

El cambio de nombre llegó gracias a Noah Glash (@Noah), quien usó una definición del diccionario de Oxford para cambiar el nombre de la red social: "Una corta e inconsecuente sucesión de información, el piar de los pájaros". 

La razón principal por la cual los mensajes de Twitter no pueden tener más de 140 caracteres es porque el objetivo principal de creación de la plataforma fue para enviarse mensajes entre los integrantes de un equipo se trabajo. 

Aunque el primer tuit tuvo lugar el Marzo de 2006, no fue hasta Julio del mismo año cuando la plataforma se abrió para los usuarios. Desde entonces, Twitter, ha sufrido un continuo crecimiento entre los usuarios de todo el mundo al mismo tiempo que ha servido como una fuente de noticias a tiempo real.

El padre del primer tuit, Jack Dorsey, ha creado un vídeo para celebrar los recién cumplidos 7 años de la plataforma en el que se resume los años de vida y los momentos más relevantes que seguro muchos recordaréis. 

Fuente: www.eluniverso.com

La importancia de tener un Community Manager

Community Manager por aquí, Community manager por allá. Los últimos años ha sido uno de los términos más utilizados en las empresas, tanto por aquellas que comenzaban a utilizarlo, como por aquellas que oían hablar de él sin saber muy bien que significaba. De repente no paramos de ver en internet cursos sobre Community Manager, o a ver en los periódicos ofertas de trabajo que buscan a este personaje. Por este motivo muchos se preguntan, ¿Qué es un Community Manager? ¿Por qué tanto revuelo?

Un Community Manager es una persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en internet. Internet, ese gran desconocido para muchas empresas, que tiemblan con sólo el hecho de adentrarse en ese mundo. Un mundo online que cada vez es más real e imprescindible. Sólo hace falta observar la evolución de este medio con el paso de los años. Por ejemplo según un estudio de Eurostat el 56% de personas entre 16 y 74 años utilizan internet a diario en la Unión Europea, y el 48% en España. Es más, según la Agenda Digital para Europa, el 75% de la población debería haber utilizado Internet regularmente en 2015. Para este caso no hace falta tanta estadística como la simple observación, es decir, si ahora mismo saldríamos a una calle concurrida de gente, ¿Cuántas de esas personas estarían mirando el móvil, una tablet o un ordenador? Posiblemente la respuesta nos impactaría mucho, ya que no sólo la implantación de internet es relevante si tenemos en cuenta la revolución que ha supuesto la entrada de internet en los dispositivos móviles. Gracias a esto, las personas con internet en el móvil tienen un acceso directo a la información al momento, pueden comentar en una red social algún problema con alguna marca, o mandar videos y fotos que afecten directamente a entidades,  y será necesario responder.

Existen tres tipos de empresas bajo mi punto de vista en la actualidad.

-  Las empresas inmersas en el mundo de internet. Son empresas que ya han asumido que deben estar en el medio online, y que poseen en su empresa un perfil de Community Manager.

    - Las empresas a caballo entre el mundo físico y el mundo online. Es decir, son empresas que se han percatado de la importancia de internet, y que se están incluyendo poco a poco en el mundo digital mediante la creación de páginas web y poco a poco la entrada en las redes sociales.

     -   Las empresas reacias a internet. No aceptan la importancia de prestarle atención al mundo digital y creen que pueden sobrevivir con sólo una tienda física.

Actualmente, el buzón de sugerencias que antes poseían muchas empresas ha pasado a convertirse en las redes sociales, dónde la gente consume y comenta. Si hace años una empresa estaba interesada en conocer lo que sus clientes ponían en su buzón de sugerencias, ahora deberán conocer que ponen en las redes sociales. Es utópico pensar que el propio dependiente de una tienda puede controlar todos los mensajes que la gente expone al mundo. Por este motivo, es importante tener una persona que controle todos los comentarios, y no sólo eso, ya que debido a la rapidez de internet todo lo que queramos enseñar de nuestra empresa podemos exponerlo a tiempo real.

Poco a poco las empresas se irán introduciendo en este mundo y tendrán que actualizarse con todas las herramientas disponibles en el mundo online y con el nuevo perfil de Community Manager. 

Quiero ser bloguero

¿Tienes una pasión que quieres transmitir al resto?  ¿Eres experto en algún tema? o ¿simplemente te gustaría compartir tus experiencias o vivencias? Posiblemente te hayas planteado crear un blog, pero antes de nada tienes que planteártelo dos veces. A continuación vamos a ver unos pasos a seguir para la creación del blog y comprobar así si tenemos todos los elementos para ponerlo en marcha.

1. Tener clara la idea a desarrollar en nuestro blog. Si decidimos hacer un blog exclusivo de deporte, no podemos cambiar la temática cuando nos apetezca, tendremos que ser fiel a nuestra temática principal. Podemos tener una idea general del formato y contenido de nuestro blog, pero será conveniente consultar blogs sobre el mismo tema para guiarnos o darnos ideas nuevas que habíamos pasado por alto.
2.  Debemos de tener claro antes de comenzar, los elementos que vamos a incluir y los medios a utilizar para llevar a cabo, como por ejemplo el titulo del blog, el formato y la temática o simplemente el lugar del cual vamos a tomar las fotografías y el contenido.
3.  Antes de comenzar tenemos que partir de la idea de que el blog debe estar actualizado, ya que se no tienes mucho tiempo para actualizarlo es mejor no comenzarlo, ya que la imagen será mucho peor si damos la sensación de dejadez. Al mismo tiempo debemos de ser capaces de crear contenidos nuevos y creativos, si los usuarios se percatan que nuestro blog es una copia de otros con más prestigio enseguida los dejarán de seguir.
4.  Somos conscientes de que una vez que pongamos en marcha el blog, nuestro objetivo es que los usuarios nos lean, por lo que las palabras y los temas a tratar en nuestros post deben de ser atrayentes. Los títulos de nuestras entradas contendrán palabras clave que los usuarios buscaran en buscadores, y tenemos que estar acertados con la elección de dichas palabras, ya que serán una herramienta de posicionamiento importante.
5. Un blog no es una página web. Un blog es más interactivo que una página web por lo que tendremos que crear contenido gracias al cual podamos crear una comunicación bidireccional con nuestro público. Del mismo modo, es “obligatorio” contestar todas las dudas o comentarios de nuestros seguidores, ya que si ellos te comentan y no consiguen respuesta por tu parte, acabarán por dejar de seguirte.
6.    No esperes conseguir 1000 seguidores en dos días. Debes darte a conocer poco a poco ayudándote de las técnicas de posicionamiento de buscadores. No te desesperes si tardas en conseguir seguidores, cada vez que hagas entradas nuevas o comentarios tu blog será cada vez más y más importante. Puedes comenzar inscribiéndote en buscadores de blogs, siguiendo otros blogs de similar temática, o simplemente dándote publicidad en otras redes sociales.

La creación de un blog no es tarea fácil ya que conlleva mucho trabajo tras la pantalla, pero si estas decidido a ponerlo en práctica es el momento de plantearte todos los pasos anteriormente nombrados. ¡Suerte!

Las tarjetas de visita como elemento del Marketing

Un instrumento de marketing que a menudo pasa desapercibido, que ha existido durante muchos años, que sirve como una forma de dar a conocer nuestra marca y representar una imagen son las tarjetas de visita.

Posiblemente la mayoría de las tarjetas de visita que tenemos por casa o que nos han dado en diferentes comercios serán fáciles de identificar por su forma cuadrada, fondo blanco e información en negro. ¿Qué información extra os aporta una tarjeta de visita tan simple? Nada. Tenemos la información que nos hace falta como el nombre, número de teléfono o email, pero nada más, tenemos exactamente lo mismo que si apuntáramos esa misma información en una servilleta de un bar. Muchas empresas no centran su atención en estas pequeñas, sin saber que una tarjeta de visita también forma parte de nuestra marca, nos representa y nos dicen quiénes somos y el motivo por el cual tienen que contar con nosotros.

Las famosas tarjetas de visita blanca y rectangulares acaban en el fondo de un cajón, o peor aún, en la basura. Nuestro objetivo es claro, tenemos que conseguir que nuestros clientes acaben pensando que poseen en su mano algo similar a un objeto de coleccionista. Para esto hay que dar rienda suelta a nuestra imaginación, hay que ser atrevidos y no centrarse en lo que hacen las demás empresas de nuestro sector, ya que posiblemente ese sea nuestro problema. Es más, con el mundo digitalizado que tenemos actualmente, donde las redes sociales, los blog y las aplicaciones ocupan gran parte de nuestra  vida, no sería tan descabellado crear tarjetas de visitas digitales que no requerirían uso del papel.

Posiblemente, si nos paramos a pensar en algún tipo de tarjeta de visita que sea original y diferente no se nos ocurra nada, por ese motivo vamos a ver una serie de ejemplos que nos sirvan como guía para comenzar. 

Crear marca, crear historia

El marketing es crear historias, partir de una marca y una imagen, y construir un mundo de ella. Muchas empresas no son capaces de lograr que la marca exprese lo que realmente quieren, y muchas otras comienzan su camino dándole forma a su imagen. Un ejemplo claro de esto es el del diseñador Peio Duran, que nos visitó en la mañana de ayer. A día de hoy, pocos conocen su nombre, pero posiblemente esto cambiará con el paso de los años. 

Peio es un ejemplo de una marca que se quiere hacer camino. Este doctor en Bellas Artes apasionado de la moda, ha decidido crear una historia en una prenda de ropa. Esta peculiar idea queda plasmada en “Killer Story”, donde un asesino en serie mata a sus víctimas y éstas son plasmadas en las camisetas de diseño propio. Las camisetas irán apareciendo en función de los capítulos de la historia, y será la propia camiseta la que dará pistas sobre quien es el posible asesino (dato que solamente conoce Peio). Cada prenda de ropa esta cuidadosamente confeccionada con todo lujo de detalles, por ejemplo, todas las camisetas tienen tres cruces rojas que simbolizan la marca del asesino, así como complementos que caracterizan a cada personaje. Con una ilustración al estilo Tim Burton, cada camiseta acaba convirtiéndose en una prenda única, ya que cada 15 camisetas, Peio cambia algo de la misma, y de esta manera, cada persona que tenga una de ellas, tendrá un elemento prácticamente único. 

Peio Duran, es un ejemplo más de marcas que crean identidad propia. Es indiferente si eres un pequeña empresa o una de gran tamaño, lo primero que debes plantearte es la imagen y estilo que quieres dar a tu marca y a tu producto, y por supuesto, mantener esos valores con el paso del tiempo.