La era de las redes sociales ha
llegado, y con ella, la inmediatez en la actualidad. Ahora más que nunca, tras ver los
aterradores sucesos acaecidos en Boston que han conmovido en cuestión de
segundos mediante medios online. La información está al alcance de nuestra
mano, sólo hace falta echar un vistazo a Twitter o Facebook y comprobar que es
TT en ese momento, o simplemente ver que fotos comparten más nuestros amigos.
Es curioso ver cómo ha cambiado
la información con el paso de los años, sobre todo tras catástrofes
naturales, atentados
terroristas o muertes de famosos, entre otras. Por ejemplo, cuando se hundió el
Titanic, tardó alrededor de una semana en llegar la información al mundo, es
normal ya que hablamos del año 1912.
En el 2001, con la caída de las Torres
Gemelas en Nueva York, tuvimos que esperar a que algún medio de comunicación
anunciara la noticia. En cambio a día de hoy en 2013, solamente hace falta un
comentario en Twitter para que la noticia comience a extenderse y poder llegar
a prácticamente todos los países del mundo en cuestión de minutos, y además con
testimonios en primera persona de los implicados. Gracias a esta inmediatez los
propios usuarios de los medios online se han convertido en periodistas momentáneos
buscando por sus propios medios las mejores actualizaciones de las noticias del
día.
Esta inmediatez en las redes
sociales puede tener aspectos tanto negativos, como positivos. Uno de los
aspectos negativos iría relacionado con los rumores. A la vez que una noticia
no tarda en difundirse más de 5 minutos, los rumores por decirlo de alguna
forma, tardan menos. Por ese motivo, los usuarios tienen que tener cuidado con
lo de “fulanito me ha dicho…”, investigar más sobre el tema, o simplemente
esperar a los grandes medios de comunicación a que verifiquen la noticia. Al
igual que los rumores, las noticias negativas, o fallos de las empresas también
corren a gran velocidad, de ahí la importancia de tener un buen Community
Manager o un encargado de dirigir el mundo online en una entidad. Ahora más que
nunca, ya que nuestro público necesita respuestas inmediatas que resuelvan los
problemas de nuestra empresa.
Por todo esto, necesitamos tener
muy en cuenta la rigurosa actualidad que suponen las redes sociales, y la
necesidad de actuar en consecuencia y dando las respuestas adecuadas.
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